9-1-1

Los siguientes t�rminos y condiciones se aplican a la prestaci�n de servicios(Los"Servicios") de telefon�a de Convergia Inc. ("Convergia") y establecen los derechos, obligaciones y limitaciones b�sicas de Convergia hacia su Cliente (o su "Cliente") con respecto a los servicios 9-1-1 y E9-1-1. Los presentes t�rminos y condiciones se aplican adem�s de los t�rminos y condiciones de servicio est�ndar de Convergia. Todos los t�rminos y condiciones contenidos en el presente documento (en adelante referidos como"T�rminos") relacionados tanto con Convergia como al Subscriptor y est�n sujetos a cambios cada cierto tiempo a criterio exclusivo de Convergia, sin previa notificaci�n al Subscriptor.

1.0 Servicios de Emergencia de Marcaci�n 9-1-1 a trav�s de servicios VoIP (Voz sobre IP)

1.0.1 Sin Disponibilidad del Servicio de Marcaci�n Tradicional 9-1-1 o E9-1-1. Convergia ofrece en su Servicio de L�nea Digital una forma de servicio de Marcaci�n 9-1-1 (Marcaci�n 9-1-1) que es similar al servicio tradicional 9-1-1 (9-1-1) pero con diferencias y limitaciones relevantes en comparaci�n con servicio mejorado de Marcaci�n 9-1-1 � (E9-1-1) disponible en la mayor�a de las ubicaciones junto con el servicio de telefon�a tradicional. Ya sea con el servicio tradicional 9-1-1 o con el de Marcaci�n E9-1-1, su llamada es enviada directamente al centro de atenci�n de emergencias m�s cercano. Adem�s del servicio de marcaci�n E9-1-1, su n�mero y direcci�n ser� visibles para el operador del centro de atenci�n de emergencias. Con el servicio de Marcaci�n Digital 9-1-1 desde su casa su llamada es enviada a un centro de atenci�n nacional de llamadas de emergencias. El operador del centro de atenci�n confirmar� la informaci�n de su ubicaci�n y transferir� su llamada 9-1-1 al centro de atenci�n de emergencias m�s cercano a su ubicaci�n.--- Usted deber� estar preparado para confirmar su direcci�n y n�mero, posiblemente el operador no cuente con dicha informaci�n. No cuelgue salvo se le indique directamente hacerlo y si se desconecta, marque nuevamente 9-1-1. La tarifa del servicio 9-1-1 es de $1.95 mensual por n�mero y se podr� aplicar $75.00 por llamada.

1.0.2 Subscripci�n de Ubicaci�n F�sica Solicitada. Usted debe asegurarse de tener la informaci�n de su ubicaci�n, al momento de registrarse en Convergia, �sta mantiene actualizada en todo momento. En caso que no pueda hablar durante una llamada 9-1-1, el operador enviar� veh�culos para caso de emergencia a su �ltima direcci�n registrada. Usted necesita actualizar su informaci�n de Marcaci�n 9-1-1 si cambia de posici�n su dispositivo a una ubicaci�n diferente o si a�ade una nueva l�nea a su cuenta. Para actualizar o verificar su informaci�n de Marcaci�n 9-1-1, necesitar� contactarse directamente con Convergia. Su servicio de Marcaci�n 9-1-1 es activado al momento de suscribirse al servicio de Convergia.

1.0.3 Interrupciones del Servicio.El servicio de Marcaci�n 9-1-1 no funcionar� en caso de una interrupci�n de banda ancha o suministro el�ctrico, o si su banda ancha, ISP o servicio de L es suspendido o terminado. Posterior a una falla o interrupci�n de energ�a, podr� ser necesario reiniciar o reconfigurar su Adaptador Telef�nico antes de utilizar el servicio, incluyendo la Marcaci�n 9-1-1.

1.0.4 Se requerir� una Re-Subscripci�n si cambia de n�mero o a�ade o n�meros de nuevos operadores. Usted debe actualizar y verificar con los servicios de Atenci�n al Consumidor de Convergia, su ubicaci�n y todo cambio, agregado, n�mero signado por un operador nuevo con el fin de obtener el funcionamiento correcto de la Marcaci�n 9-1-1.

1.0.5 Congesti�n de Red; Velocidad Reducida para Enrutamiento o Respuesta de Llamadas de Marcaci�n 9-1-1.Puede existir una mayor posibilidad de congesti�n de red y/o velocidad reducida en el enrutamiento de una llamada 9-1-1 utilizando el Servicio en comparaci�n a la Marcaci�n Tradicional 9-1-1 de las redes de telefon�a p�blica.

1.0.6 Limitaciones de Transmisi�n a otros residentes de su casa e invitados. Usted debe informar a los residentes de su casa, invitados u otras personas que puedan estar presentes en la ubicaci�n f�sica donde se utiliza el servicio de Convergia, con respecto a las importantes diferencias y las limitaciones del Servicio de Marcaci�n VoIP 9-1-11 comparado con el servicio de Marcaci�n E9-1-1, conforme a los anteriormente establecido.

1.0.7 Descargo de Responsabilidad e indemnizaci�n.Bajo ninguna circunstancia CONVERGIA, sus funcionarios, directores, trabajadores, subsidiarias o agentes o cualquier otro proveedor de servicio que suministre servicios o dispositivos al Cliente en relaci�n a nuestro servicio, ser� responsable por da�os o perjuicios, incluyendo pero sin limitar a lesiones personales, deceso por negligencia, da�os a la propiedad, p�rdida de datos, o p�rdida de ingresos o utilidades , o da�os procedentes de o relacionados al uso o imposibilidad de uso de un dispositivo o del servicio, incluyendo la imposibilidad de acceso al personal de servicio de emergencia a trav�s del servicio de marcaci�n 911 o para obtener ayuda de emergencia. Estas limitaciones se aplican a demandas basadas en el incumplimiento de las disposiciones del contrato, incumplimiento de garant�a, responsabilidad del producto, agravio, y cualquiera o todos los principios de responsabilidad. Estas limitaciones son aplicables sin importar si CONVERGIA fue o no informada de la posibilidad de cualquier tipo de da�o en particular. En algunos Estados no se permite la exclusi�n o restricci�n de da�os imprevistos o emergentes, en tal caso la restricci�n o excepci�n anteriormente descrita no ser� aplicable.

agravio, y cualquiera o todos los principios de responsabilidad. Estas limitaciones son aplicables sin importar si CONVERGIA fue o no informada de la posibilidad de cualquier tipo de da�o en particular. En algunos Estados no se permite la exclusi�n o restricci�n de da�os imprevistos o emergentes, en tal caso la restricci�n o excepci�n anteriormente descrita no ser� aplicable.

CONVERGIA desconoce toda responsabilidad por el comportamiento de los centros de respuesta de emergencia y el centro nacional de llamada de emergencia. CONVERGIA no tiene ning�n control sobre ning�n centro de respuesta de emergencia local. Por consiguiente, CONVERGIA no es responsable si estos centros responden llamadas usando el servicio de marcaci�n 911, de c�mo responden las llamadas, o de c�mo las gestionan. CONVERGIA conf�a en terceros para asistir en el enrutamiento de llamadas de marcaci�n 911 a centros de respuesta de emergencia locales y a un centro de llamadas de emergencia nacional. CONVERGIA tampoco se responsabiliza si los datos usados por un tercero, para enrutar llamadas, son incorrectos o producen un resultado err�neo. Ni CONVERGIA, ni sus funcionarios o trabajadores se har�n responsables de cualquier demanda, da�o o perjuicio, p�rdida, multa, penalidad, costo, y gasto (incluyendo, sin limitaci�n, honorarios de los abogados) por, o en representaci�n del, Cliente o un tercero o un usuario del servicio de CONVERGIA, relacionado al servicio de CONVERGIA, incluyendo, sin limitaci�n, Marcaci�n 911, o dispositivo de CONVERGIA.

1.0.8 Disposiciones Alternas 9-1-1. Si usted no se siente satisfecho con las limitaciones del servicio de Marcaci�n 9-1-1 debe considerar tener medios alternos de acceso a los servicios de Marcaci�n tradicional 9-1-1 o E9-1-1 o la terminaci�n de Servicio.